當我們仔細研究成功的團隊時，我們注意到這些團體中的人有不同的個性，但是他們能夠相互取長補短并且能相互學習。要建立一個連貫而有效的團隊，首要也是最重要的一步就是建立信任。一個穩定而有效的團隊成員必須快速而穩步地學習。
    要建立一個團結的團隊，領導者必須學會決策能力是團隊最關鍵的實踐之一。團隊成員確認和表達自己的想法時，領導要學會集中集體智慧并作出決策。
    團隊可以做出困難的決定。沒有信任就沒有行動力。如果團隊成員只是想著保護自己不受“攻擊”，這種保全自己的方式會成為團隊的隱藏的危險。
    優秀的團隊不需要領導者提醒團隊成員他們正在做的事情，因為他們知道該做什么。